Política de privacidad

Este marco de privacidad concierne a la navegación en nexonutricin.pro, la adquisición de preparados o complementos en este entorno y las comunicaciones directas recibidas. No regula plataformas externas enlazadas, regidas por sus propios textos normativos.

La entidad responsable del tratamiento de los datos es Nexonutricin S.A.S., con domicilio en Calle 18 No. 8-43, Oficina 202, Pereira, 660002, Colombia. Las consultas o requerimientos sobre privacidad deben remitirse a [email protected] o comunicarse al +57 333 879 6593.

Empresa

Nexonutricin S.A.S.

Dirección fiscal

Calle 18 No. 8-43, Oficina 202, Pereira, 660002, Colombia

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+57 333 879 6593

El registro de información se limita estrictamente a los campos indispensables para el fin técnico o contractual especificado.

3.1 Información que proporcionas directamente

Nombre, domicilio postal de recepción, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto durante el pedido; texto de consultas o valoraciones remitidas. Se custodian durante la gestión logística y el plazo fiscal obligatorio; las comunicaciones, durante un máximo de 3 años tras el último intercambio.

3.2 Datos de pago y transacciones

Identificador de compra, referencias de producto adquiridas, importes facturados, modalidad de abono y estado de expedición. Esta plataforma no recopila claves de acceso ni datos de tarjetas bancarias. Se retienen durante el plazo exigido por la normativa contable.

3.3 Información recopilada automáticamente

Dirección IP, especificaciones del dispositivo y navegador, registro de rutas visitadas, origen de navegación y marcas de tiempo, capturados por el servidor y las cookies detalladas en la Política de cookies. Permanecen 30 días en los registros de sistema y hasta 14 meses en análisis agregados.

3.4 Datos de marketing y publicidad

El identificador de campaña, anuncio o enlace de procedencia hacia el sitio web, archivado exclusivamente para la atribución operativa del pedido. Se mantiene conservado por un periodo de hasta 90 días.

3.5 Datos comunicados por prestadores de servicios vinculados

Actualizaciones del estado logístico facilitadas por la agencia de paquetería y notificaciones de liquidación emitidas por la entidad financiera, asignadas al número de pedido.

3.6 Menores

La plataforma no tiene por objeto a personas menores de 18 años. No se recaba intencionadamente información relativa a este colectivo; los representantes legales pueden dirigirse a [email protected] para instar la cancelación inmediata de los registros.

El nombre completo, el lugar de entrega, el correo electrónico y el teléfono constituyen datos esenciales para procesar el suministro y coordinar la recepción. Su omisión impide ejecutar la compra. Cualquier otro campo tiene carácter voluntario.

No comercializamos datos de usuarios bajo ningún concepto. Su cesión se restringe a los encargados de tratamiento especificados a continuación, sujetos contractualmente a nuestras directrices operativas.

6.1 Procesamiento de pagos

La entidad que gestiona el procedimiento de pago seleccionado recibe la información imprescindible para registrar la transacción y conciliar el cobro.

6.2 Socios de transporte y logística

La empresa de transporte y logística recibe el nombre, la dirección física y el teléfono de contacto para materializar la entrega física de los productos e informar sobre la ruta de reparto.

6.3 Proveedores de servicios

Prestadores de infraestructura en la nube, plataformas de correo electrónico y aplicaciones de asistencia técnica operan la información en calidad de encargados de tratamiento.

6.4 Socios de publicidad y analítica

Los mecanismos de medición analítica y publicitaria, habilitados solo mediante autorización expresa, transfieren métricas de navegación a sus titulares conforme a la Política de cookies.

6.5 Divulgaciones legales y normativas

Se revelará información personal cuando medie mandato legal preceptivo o resulte necesario para salvaguardar intereses legítimos, como ante discrepancias jurídicas relativas a un suministro.

6.6 Transmisiones comerciales

Ante un proceso de transmisión societaria, fusión o absorción, el registro de clientes se trasladará a la nueva entidad continuadora bajo idénticas garantías de protección.

En supuestos de tratamiento fuera de Colombia por parte de auxiliares de servicio, la transferencia se fundamenta en decisiones de adecuación oficiales o cláusulas contractuales tipo homologadas que preservan el nivel de seguridad.

Con arreglo a lo establecido en Ley 1581 de 2012, le asisten derechos del titular (habeas data).

8.1 Derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad

Puede solicitar el acceso a sus registros almacenados, rectificar imprecisiones, reclamar su borrado, obtener un volcado en formato estructurado, acotar u oponerse al tratamiento y revocar autorizaciones previas sin efectos retroactivos.

8.2 Preferencias de marketing

Cada envío informativo incorpora un mecanismo directo de baja. Asimismo, la autorización para cookies de análisis o promoción puede rescindirse en todo momento mediante el panel de configuración de cookies.

8.3 Ejercicio de tus derechos

Dirija su solicitud formal a [email protected]. Podrá solicitarse verificación fehaciente de identidad, facilitándose respuesta en un plazo no superior a 30 días. Igualmente, cabe formular reclamación ante la autoridad de control competente en Colombia.

El portal opera bajo cifrado HTTPS. La información comercial se custodia en bases de datos con control estricto de accesos, restringida al personal y encargados autorizados para las funciones descritas. No se capturan ni custodian claves ni numeraciones de tarjetas de crédito.

La información de pedidos y facturas se retiene durante el plazo que marque la legislación fiscal y contable antes de su destrucción. Las consultas de asistencia se custodian hasta 3 años tras la última comunicación. Los registros de servidor expiran a los 30 días y los agregados estadísticos a los 14 meses. Las autorizaciones promocionales persisten hasta su revocación.

Los hipervínculos hacia dominios ajenos, plataformas sociales o pasarelas financieras conducen a entornos regidos por políticas ajenas. No asumimos responsabilidad sobre la gestión de datos efectuada por dichos prestadores.

Esta política se revisa periódicamente ante variaciones operativas o modificaciones normativas. El texto aplicable en cada momento corresponde al publicado en esta dirección, constando en el encabezado su fecha de última actualización.