Términos y condiciones

Nexonutricin opera como denominación mercantil de Nexonutricin S.A.S., con sede en Calle 18 No. 8-43, Oficina 202, Pereira, 660002, Colombia. La razón social vendedora, su identificación fiscal y los canales de notificación constan en la sección de Aviso legal y en el resguardo de la transacción. Todo producto retornado debe remitirse de forma exclusiva a la dirección autorizada previa gestión de la solicitud; desestime envíos a otras sedes.

Para tramitar pedidos es preceptivo haber cumplido 18 años. Las fórmulas nutricionales y geles están destinados únicamente al consumo individual, salvo autorización expresa por escrito. Nos reservamos la facultad de suspender, acotar o rescindir órdenes de compra ante inconsistencias en los datos, falta de existencias de materias primas o sospecha fundada de fraude, reintegrando los importes percibidos.

Los importes se expresan en COP. Los costes de transporte se desglosan en la fase de liquidación previa al cierre vinculante de la compra. Ante un error numérico manifiesto en el precio, conservamos el derecho de rectificarlo antes de la salida del almacén, permitiendo al comprador ratificar el importe correcto o cancelar la orden sin penalización.

3.1 IVA y aranceles aduaneros

Las tarifas destinadas a Colombia computan el IVA con arreglo a la legislación vigente. Para entregas situadas fuera de Colombia, las tasas de importación, liquidaciones fiscales y aranceles corren por cuenta del consignatario. En caso de despacho denegado por aduanas, el envío se procesará como devolución y los costes de transporte ocasionados se descontarán de la cuantía a reintegrar.

Los métodos admitidos son Transferencia bancaria. En este dominio no se procesan ni archivan claves bancarias o registros de tarjetas.

4.1 Tramitación y aceptación del pedido

La solicitud de compra adquiere carácter firme al finalizar el proceso de pago. El sistema emitirá un justificante electrónico con el identificador del pedido. El contrato vinculante se perfecciona con la expedición material de los preparados y el envío del aviso de tránsito. Hasta ese hito, podemos desestimar el suministro y reintegrar la totalidad de lo cobrado.

4.2 Pagos fallidos o incompletos

No se tramitará la expedición de órdenes con operaciones de cobro pendientes o fallidas. En los pedidos gestionados mediante pago contra entrega, los envíos rehusados o no retirados retornarán al almacén de origen, procediéndose a la anulación de la operación.

Los datos recopilados se limitan a los fines estrictos de expedición de suplementos, atención técnica y preservación de la seguridad digital, de conformidad con la Política de privacidad. El empleo de identificadores de sesión y rastreo se especifica en la Política de cookies. Ambos textos integran estas condiciones contractuales.

Administre cada fórmula o gel conforme a las especificaciones de la etiqueta, la ficha web y el folleto técnico adjunto. Consérvese fuera del alcance de menores, salvo que la formulación indique lo contrario. El material gráfico representa fielmente el formato de venta; las configuraciones de pantalla pueden alterar la percepción del color del envase, sin que una variación en el matiz constituya defecto técnico.

6.1 Almacenamiento, caducidad y eliminación

Mantenga los recipientes en las condiciones de humedad y temperatura detalladas en el embalaje. Respete estrictamente la fecha de consumo preferente o vencimiento fijada en el precinto. El reciclaje de botes vacíos o restos deteriorados debe realizarse conforme a la regulación de residuos de su demarcación.

La información expuesta en este dominio no constituye diagnóstico clínico ni prescripción médica o dietética. Las fichas de los geles y complementos detallan concentraciones de componentes y modos de empleo, sin asegurar resultados fisiológicos particulares. En situaciones de gestación, lactancia, prescripciones farmacológicas o patologías previas, recurra a asesoramiento médico cualificado con anterioridad al consumo.

Las deducciones de precio mostradas en el sitio son aplicables únicamente a las compras cursadas durante su periodo de exhibición y no admiten concurrencia con otras tarifas reducidas, salvo indicación formal. La inserción de códigos se efectúa en la pasarela de pago antes del abono y no puede imputarse con posterioridad. Los obsequios promocionales sujetos a una compra deben reintegrarse en caso de devolución del producto principal.

Los sistemas de distribución, plazos estimados y costes figuran descritos en el apartado de Envíos y entregas. Los periodos indicados se calculan en días hábiles desde la fecha de salida y tienen carácter orientativo. Un suministro conformado por varios productos puede fraccionarse en expediciones independientes.

Asumimos la custodia de los suplementos y preparados hasta el momento de su entrega efectiva por el transportista en el domicilio fijado. Tras la recepción física por el destinatario o la persona autorizada, la responsabilidad por deterioro o pérdida pasa al cliente. Si el embalaje presenta desperfectos externos debidos al transporte, debe comunicarse a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores, adjuntando pruebas fotográficas. Verifique minuciosamente la dirección de envío antes del pago: en caso de retorno por error en los datos de destino o falta de recogida, el reintegro se procesará descontando los costes logísticos generados.

Dispone de 60 días a partir de la recepción para solicitar la devolución de artículos no utilizados y en su envase original sin desprecintar, conforme a las pautas de Devoluciones y reembolsos. Es requisito solicitar la autorización de retorno y remitir el paquete únicamente a la dirección confirmada. El reintegro cubre el precio del producto; los costes logísticos iniciales únicamente se liquidan en supuestos de producto defectuoso o equivocación por nuestra parte, sin perjuicio de los derechos de desistimiento normativos.

Los productos entregados deben responder con exactitud a su ficha técnica y carecer de taras de envasado o formulación. De conformidad con la Ley 1480 de 2011 de Colombia, los productos cuentan con garantia legal que cubre defectos de fabricacion, caducidad previa a la recepcion o irregularidades en los cierres hermeticos. La garantia no aplica si el producto presenta deterioro atribuible a almacenamiento inadecuado por parte del comprador, rotura voluntaria de precintos o manipulacion contraria a las instrucciones del etiquetado. Si un lote presenta disconformidad con la especificación durante el periodo legal de garantía aplicable, se procederá a su sustitución, abono o reparación tras análisis pericial. Se excluyen desgastes ordinarios, almacenamiento en condiciones impropias o daños ocurridos tras la recepción.

Se prohíbe terminantemente emplear esta plataforma para transacciones fraudulentas, alterar sus componentes lógicos, rastrear información de otros compradores o incorporar contenidos ilícitos o difamatorios. El incumplimiento faculta a cancelar el acceso y rescindir las cuentas correspondientes.

Los componentes textuales, formulaciones descritas, fotografías, esquemas y código fuente de este portal constituyen propiedad de Nexonutricin S.A.S. o de sus licenciantes autorizados. Queda permitida la consulta y copia física para fines personales; la explotación, copia masiva o distribución con fines de lucro exige autorización expresa otorgada por escrito.

Esta plataforma puede contener accesos directos hacia portales externos ajenos a nuestra administración directa. No asumimos responsabilidad sobre la exactitud de sus textos, su operatividad técnica ni sus normativas internas. La presencia de un enlace externo no constituye validación, patrocinio ni recomendación técnica respecto a dicho sitio.

Las valoraciones registradas en la web proceden de compradores verificados; exponen resultados subjetivos y no constituyen garantía de respuesta idéntica en otros organismos. Al transferir un comentario, fotografía o valoración, se concede autorización para su inclusión en la tienda sin retribución monetaria, asociándolo solo a su nombre de pila. Las reseñas ilícitas o con datos protegidos serán descartadas, y se eliminarán valoraciones a requerimiento del remitente.

La plataforma digital se proporciona en sus condiciones técnicas presentes. Se aplican medidas de mantenimiento para resguardar la precisión de los datos, pero no se asegura la operatividad ininterrumpida ni la ausencia permanente de fallos técnicos. Las garantías vinculadas a las formulaciones de los productos permanecen inalteradas.

La responsabilidad total de Nexonutricin S.A.S. frente a cualquier reclamo contractual se limita al valor monetario total efectivamente pagado por el cliente por la orden correspondiente o hasta un maximo de $ 400.000 COP. Asumimos responsabilidad plena en casos de dolo, negligencia inexcusable, lesiones corporales o daños a la vida y la salud, así como en supuestos legalmente imperativos. Respecto a otras contingencias, el resarcimiento se restringe estrictamente a los perjuicios previsibles asociados al contrato de compraventa suscrito.

El usuario se compromete a mantener indemne a nuestra entidad frente a demandas o requerimientos de terceros originados por la inobservancia de las presentes condiciones o por información remitida al portal, con el alcance máximo que determine el marco legal aplicable.

Legislacion de la Republica de Colombia, sujeta a las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y a la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio. De no alcanzarse un acuerdo directo sobre una disconformidad, la controversia podrá elevarse ante las instancias judiciales del fuero del domicilio social de la entidad proveedora, sin menoscabo del derecho de los usuarios a accionar ante los tribunales correspondientes a su lugar de residencia conforme a las directivas de consumo inderogables.

Las confirmaciones de despacho, notificaciones contractuales, comprobantes de pago y avisos formales se canalizan mediante el correo electrónico aportado en el formulario de compra. Es responsabilidad del comprador mantener activo dicho buzón y verificar la carpeta de filtrado; la salida del mensaje hacia esa dirección acredita la notificación fehaciente.

Podemos traspasar la posición contractual y obligaciones a otra mercantil en supuestos de transmisión de la unidad productiva, garantizando la preservación íntegra de los derechos del comprador. El cliente no podrá ceder los derechos derivados de la compra sin consentimiento por escrito.

La omisión ocasional en la exigencia de cumplimiento de cualquiera de estas condiciones no invalida su vigencia ni extingue el derecho a requerir su ejecución estricta en actuaciones ulteriores.

En caso de que cualquier cláusula de estas condiciones sea declarada inválida o inejecutable, los demás apartados mantendrán su plena vigencia, sustituyéndose el precepto afectado por otra disposición legalmente válida de efecto análogo.

Nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta o desestimar nuevos pedidos a quien contravenga estos términos. Esta medida no afectará a los envíos ya tramitados y expedidos.

El presente clausulado, las políticas aquí referenciadas y la confirmación de compra formalizan la totalidad del acuerdo contractual de suministro. De existir versiones en otras lenguas, prevalecerá la redacción correspondiente al idioma de la web en que se registró el pedido.

Para aclaraciones técnicas o contractuales sobre estos términos: [email protected], +57 333 879 6593 o mediante el formulario de contacto del sitio web. Dirección postal: Calle 18 No. 8-43, Oficina 202, Pereira, 660002, Colombia.

Empresa

Nexonutricin S.A.S.

Dirección fiscal

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